Obecné dotazy
S obecnými dotazy, nabídkami spolupráce, dotazy médií nebo obchodními záležitostmi pište na [email protected].
Podpora aplikace
Pokud potřebujete pomoc s účtem, máte problém s aplikací nebo dotaz k předplatnému, chcete nahlásit chybu nebo požádat o smazání účtu, napište na [email protected].
Co uvést
- E-mailová adresa, kterou používáte pro svůj účet Roxily.
- Typ vašeho zařízení, operační systém a verze aplikace Roxily, pokud se problém týká aplikace.
- Krátký popis toho, co se stalo, a co jste očekávali.
- Snímky obrazovky nebo záznamy obrazovky, pokud pomohou problém vysvětlit.
- U žádosti o smazání účtu uveďte do předmětu „Žádost o smazání účtu“.
Doba odpovědi
Obvykle odpovídáme, jakmile to jde. Některé žádosti týkající se účtu, plateb nebo dat mohou trvat déle, protože je musíme před provedením změn ověřit.
Ochrana osobních údajů a podmínky
V Zásadách ochrany osobních údajů zjistíte, jak Roxily nakládá s údaji, a v Podmínkách služby, jak služba Roxily funguje.