Obecný kontakt
V případě obecných dotazů, partnerství, tisku nebo obchodních dotazů napište na adresu [email protected].
Podpora produktu
Potřebujete-li pomoc s účtem, problémy s aplikacemi, dotazy k odběru, hlášení o chybách nebo žádosti o smazání účtu, pošlete e-mail na adresu [email protected].
Co zahrnout
- E-mailová adresa, kterou používáte pro svůj účet Roxily.
- Typ vašeho zařízení, operační systém a verze aplikace Roxily, pokud se problém týká aplikace.
- Krátký popis toho, co se stalo a co jste očekávali, že se stane.
- Snímky obrazovky nebo záznamy obrazovky, pokud pomáhají vysvětlit problém.
- U žádostí o smazání účtu uveďte do předmětu „Požadavek na smazání účtu“.
Doba odezvy
Obvykle odpovídáme, jakmile to bude možné. Některé žádosti o účet, fakturaci nebo data mohou trvat déle, protože před provedením změn musíme žádost ověřit.
Ochrana osobních údajů a podmínky
Jak Roxily nakládá s údaji, můžete si prohlédnout v Zásadách ochrany osobních údajů a jak Roxily funguje jako služba v Podmínkách služby.