Contacto geral
Para questões gerais, parcerias, imprensa ou questões comerciais, envie um e-mail para [email protected].
Suporte ao produto
Para obter ajuda sobre a conta, problemas com aplicações, questões sobre subscrições, relatórios de bugs ou pedidos de eliminação de conta, envie um e-mail para [email protected].
O que incluir
- O endereço de e-mail que utiliza para a sua conta Roxily.
- O seu tipo de dispositivo, sistema operativo e versão da aplicação Roxily se o problema estiver relacionado com a aplicação.
- Uma breve descrição do que aconteceu e do que esperava que acontecesse.
- Capturas de ecrã ou gravações de ecrã, se ajudarem a explicar o problema.
- Para pedidos de eliminação de conta, inclua "Pedido de eliminação de conta" na linha de assunto.
Tempo de resposta
Geralmente respondemos assim que possível. Algumas solicitações de conta, faturação ou dados podem demorar mais tempo porque precisamos de verificar a solicitação antes de fazer alterações.
Privacidade e termos
Pode rever a forma como a Roxily lida com os dados na Política de Privacidade e como a Roxily funciona como um serviço nos Termos de Serviço.