Contacto geral
Para questões gerais, parcerias, imprensa ou assuntos comerciais, envie um e-mail para [email protected].
Suporte ao produto
Para obter ajuda com a conta, problemas na app, questões sobre subscrições, relatórios de erros ou pedidos de eliminação de conta, envie um e-mail para [email protected].
O que incluir
- O endereço de e-mail que utiliza para a sua conta Roxily.
- O tipo de dispositivo, o sistema operativo e a versão da app Roxily, se o problema estiver relacionado com a app.
- Uma breve descrição do que aconteceu e do que esperava que acontecesse.
- Capturas de ecrã ou gravações de ecrã, se ajudarem a explicar o problema.
- Para pedidos de eliminação de conta, escreva "Pedido de eliminação de conta" no assunto.
Tempo de resposta
Normalmente respondemos assim que possível. Alguns pedidos relacionados com a conta, a faturação ou os dados podem demorar mais, porque precisamos de verificar o pedido antes de fazer alterações.
Privacidade e termos
Pode ver como o Roxily trata os dados na Política de Privacidade e como o serviço funciona nos Termos de Serviço.