Contacto general
Para preguntas generales, colaboraciones, prensa o consultas comerciales, escribe a [email protected].
Soporte de producto
Para ayuda con tu cuenta, problemas con la app, dudas sobre la suscripción, informes de errores o solicitudes de eliminación de cuenta, escribe a [email protected].
Qué incluir
- La dirección de correo electrónico que utilizas para tu cuenta de Roxily.
- El tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión de Roxily, si el problema está relacionado con la app.
- Una breve descripción de lo que sucedió y lo que esperabas que sucediera.
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla si ayudan a explicar el problema.
- Si quieres eliminar tu cuenta, incluye «Solicitud de eliminación de cuenta» en el asunto.
Tiempo de respuesta
Generalmente respondemos tan pronto como podemos. Algunas solicitudes de cuenta, facturación o datos pueden tardar más porque necesitamos verificar la solicitud antes de realizar cambios.
Privacidad y términos
Puedes consultar cómo trata Roxily los datos en la Política de privacidad y cómo funciona el servicio en los Términos de servicio.