Contacto general
Para preguntas generales, asociaciones, prensa o consultas comerciales, envíe un correo electrónico a [email protected].
Soporte de producto
Para obtener ayuda con la cuenta, problemas con la aplicación, preguntas sobre suscripción, informes de errores o solicitudes de eliminación de cuenta, envíe un correo electrónico a [email protected].
Qué incluir
- La dirección de correo electrónico que utilizas para tu cuenta de Roxily.
- Su tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación Roxily si el problema está relacionado con la aplicación.
- Una breve descripción de lo que sucedió y lo que esperabas que sucediera.
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla si ayudan a explicar el problema.
- Para solicitudes de eliminación de cuenta, incluya "Solicitud de eliminación de cuenta" en la línea de asunto.
Tiempo de respuesta
Generalmente respondemos tan pronto como podemos. Algunas solicitudes de cuenta, facturación o datos pueden tardar más porque necesitamos verificar la solicitud antes de realizar cambios.
Privacidad y términos
Puedes revisar cómo Roxily maneja los datos en la Política de Privacidad y cómo funciona Roxily como servicio en los Términos de Servicio.