Algemeen contact
Voor algemene vragen, partnerschappen, pers of zakelijke vragen kunt u een e-mail sturen naar [email protected].
Productondersteuning
Voor accounthulp, app-problemen, abonnementsvragen, bugrapporten of verzoeken om accounts te verwijderen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].
Wat moet u opnemen?
- Het e-mailadres dat u gebruikt voor uw Roxily-account.
- Uw apparaattype, besturingssysteem en Roxily-appversie als het probleem app-gerelateerd is.
- Een korte beschrijving van wat er is gebeurd en wat u verwachtte dat er zou gebeuren.
- Schermafbeeldingen of schermopnamen als deze het probleem helpen verklaren.
- Voor verzoeken om accountverwijdering vermeldt u 'Verzoek om accountverwijdering' in de onderwerpregel.
Reactietijd
Meestal reageren wij zo snel mogelijk. Sommige account-, facturerings- of gegevensverzoeken kunnen langer duren omdat we het verzoek moeten verifiëren voordat we wijzigingen kunnen aanbrengen.
Privacy en voorwaarden
Hoe Roxily omgaat met gegevens kunt u terugvinden in het Privacybeleid en hoe Roxily als service werkt in de Servicevoorwaarden.