Yleinen yhteydenotto
Yleisiä kysymyksiä, kumppanuuksia, lehdistöä tai yritystä koskevia tiedusteluja varten lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Tuotetuki
Tiliin liittyvissä kysymyksissä, sovellusongelmissa, tilauskysymyksissä, virheraporteissa tai tilin poistopyynnöissä lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Mitä viestiin kannattaa liittää
- Sähköpostiosoite, jota käytät Roxily-tililläsi.
- Laitteesi tyyppi, käyttöjärjestelmä ja Roxily-sovelluksen versio, jos ongelma liittyy sovellukseen.
- Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan.
- Kuvakaappaukset tai näyttötallenteet, jos ne auttavat selittämään ongelman.
- Jos pyydät tilin poistamista, kirjoita aiheriville "Tilin poistopyyntö".
Vastausaika
Yleensä vastaamme mahdollisimman pian. Jotkut tili-, laskutus- tai tietopyynnöt voivat kestää kauemmin, koska meidän on vahvistettava pyyntö ennen muutosten tekemistä.
Yksityisyys ja ehdot
Tietosuojakäytännöstä näet, miten Roxily käsittelee tietoja, ja palveluehdoista, miten Roxily toimii palveluna.