Общие вопросы
По общим вопросам, а также по вопросам сотрудничества, прессы или бизнеса пишите на [email protected].
Поддержка продукта
С вопросами об учетной записи, проблемами в приложении, вопросами о подписке, сообщениями об ошибках или запросами на удаление учетной записи пишите на [email protected].
Что указать в письме
- Адрес электронной почты, который вы используете для своей учетной записи Roxily.
- Тип вашего устройства, операционная система и версия приложения Roxily, если проблема связана с приложением.
- Краткое описание того, что произошло и чего вы ожидали.
- Скриншоты или записи экрана, если они помогут объяснить проблему.
- Для запросов на удаление учетной записи укажите в строке темы «Запрос на удаление учетной записи».
Время ответа
Обычно мы отвечаем как можно скорее. Запросы, связанные с учетной записью, оплатой или данными, могут занять больше времени: перед внесением изменений нам нужно проверить запрос.
Конфиденциальность и условия
В Политике конфиденциальности описано, как Roxily обрабатывает данные, а в Условиях использования — как работает сервис Roxily.