Contato geral
Para perguntas gerais, parcerias, imprensa ou perguntas comerciais, envie um e-mail para [email protected].
Suporte ao produto
Para obter ajuda sobre a conta, problemas com aplicativos, perguntas sobre assinaturas, relatórios de bugs ou solicitações de exclusão de conta, envie um e-mail para [email protected].
O que incluir
- O endereço de e-mail que você usa para sua conta Roxily.
- Seu tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo Roxily se o problema estiver relacionado ao aplicativo.
- Uma breve descrição do que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
- Capturas de tela ou gravações de tela, se ajudarem a explicar o problema.
- Para solicitações de exclusão de conta, inclua "Solicitação de exclusão de conta" na linha de assunto.
Tempo de resposta
Geralmente respondemos assim que possível. Algumas solicitações de conta, faturamento ou dados podem demorar mais porque precisamos verificar a solicitação antes de fazer alterações.
Privacidade e termos
Você pode revisar como a Roxily lida com os dados na Política de Privacidade e como a Roxily funciona como um serviço nos Termos de Serviço.