Contato geral
Para dúvidas gerais, parcerias, imprensa ou assuntos comerciais, envie um e-mail para [email protected].
Suporte ao produto
Para ajuda com a conta, problemas no app, dúvidas sobre assinaturas, relatos de bugs ou pedidos de exclusão de conta, envie um e-mail para [email protected].
O que incluir
- O endereço de e-mail que você usa para sua conta Roxily.
- O tipo de aparelho, o sistema operacional e a versão do app Roxily, se o problema for no app.
- Uma breve descrição do que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
- Capturas de tela ou gravações de tela, se ajudarem a explicar o problema.
- Para pedidos de exclusão de conta, inclua “Solicitação de exclusão de conta” no assunto.
Tempo de resposta
Geralmente respondemos assim que possível. Algumas solicitações de conta, faturamento ou dados podem demorar mais porque precisamos verificar a solicitação antes de fazer alterações.
Privacidade e termos
Veja como o Roxily trata os dados na Política de Privacidade e como o serviço do Roxily funciona nos Termos de Serviço.