Všeobecný kontakt
So všeobecnými otázkami, ponukami spolupráce, otázkami médií alebo obchodnými otázkami píšte na [email protected].
Podpora produktu
Ak potrebujete pomoc s účtom, máte problém s aplikáciou, otázku k predplatnému, chcete nahlásiť chybu alebo požiadať o vymazanie účtu, napíšte na [email protected].
Čo uviesť v správe
- E-mailová adresa, ktorú používate pre svoj účet Roxily.
- Typ vášho zariadenia, operačný systém a verzia aplikácie Roxily, ak sa problém týka aplikácie.
- Krátky opis toho, čo sa stalo a čo ste očakávali.
- Snímky obrazovky alebo nahrávky obrazovky, ak pomôžu vysvetliť problém.
- V prípade žiadostí o vymazanie účtu do predmetu uveďte „Žiadosť o vymazanie účtu“.
Čas odozvy
Zvyčajne odpovedáme hneď, ako je to možné. Niektoré žiadosti o účet, fakturáciu alebo údaje môžu trvať dlhšie, pretože pred vykonaním zmien musíme žiadosť overiť.
Ochrana osobných údajov a podmienky
Ako Roxily nakladá s údajmi, si môžete prečítať v Zásadách ochrany osobných údajov a ako Roxily funguje ako služba v Zmluvných podmienkach.