Všeobecný kontakt
V prípade všeobecných otázok, partnerstiev, tlače alebo obchodných otázok pošlite e-mail na adresu [email protected].
Podpora produktu
Ak potrebujete pomoc s účtom, problémy s aplikáciami, otázky týkajúce sa odberu, hlásenia chýb alebo žiadosti o odstránenie účtu, pošlite e-mail na adresu [email protected].
Čo zahrnúť
- E-mailová adresa, ktorú používate pre svoj účet Roxily.
- Typ vášho zariadenia, operačný systém a verzia aplikácie Roxily, ak sa problém týka aplikácie.
- Krátky popis toho, čo sa stalo a čo ste očakávali, že sa stane.
- Snímky obrazovky alebo nahrávky obrazovky, ak pomôžu vysvetliť problém.
- V prípade žiadostí o vymazanie účtu do predmetu uveďte „Žiadosť o vymazanie účtu“.
Čas odozvy
Zvyčajne odpovedáme hneď, ako je to možné. Niektoré žiadosti o účet, fakturáciu alebo údaje môžu trvať dlhšie, pretože pred vykonaním zmien musíme žiadosť overiť.
Ochrana osobných údajov a podmienky
Ako Roxily nakladá s údajmi, si môžete prečítať v Zásadách ochrany osobných údajov a ako Roxily funguje ako služba v Podmienkach používania.