Liên hệ chung
Đối với các câu hỏi chung, quan hệ đối tác, báo chí hoặc yêu cầu kinh doanh, hãy gửi email tới [email protected].
Hỗ trợ sản phẩm
Để được trợ giúp về tài khoản, sự cố ứng dụng, câu hỏi đăng ký, báo cáo lỗi hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi email tới [email protected].
Những gì cần bao gồm
- Địa chỉ email bạn sử dụng cho tài khoản Roxily của mình.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng Roxily của bạn nếu sự cố liên quan đến ứng dụng.
- Một mô tả ngắn gọn về những gì đã xảy ra và những gì bạn mong đợi sẽ xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình nếu chúng giúp giải thích vấn đề.
- Đối với yêu cầu xóa tài khoản, hãy thêm "Yêu cầu xóa tài khoản" vào dòng chủ đề.
Thời gian đáp ứng
Chúng tôi thường phản hồi ngay khi có thể. Một số yêu cầu về tài khoản, thanh toán hoặc dữ liệu có thể mất nhiều thời gian hơn vì chúng tôi cần xác minh yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.
Quyền riêng tư và điều khoản
Bạn có thể xem lại cách Roxily xử lý dữ liệu trong Chính sách quyền riêng tư và cách Roxily hoạt động như một dịch vụ trong Điều khoản dịch vụ.