Contact général
Pour des questions générales, des partenariats, des demandes de presse ou d'affaires, envoyez un e-mail à [email protected].
Assistance produit
Pour de l’aide avec votre compte, un problème dans l’application, une question sur votre abonnement, un signalement de bug ou une demande de suppression de compte, envoyez un e-mail à [email protected].
Ce qu’il faut indiquer
- L'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Roxily.
- Votre type d'appareil, votre système d'exploitation et la version de l'application Roxily si le problème est lié à l'application.
- Une brève description de ce qui s'est passé et de ce à quoi vous vous attendiez.
- Captures d'écran ou enregistrements d'écran s'ils aident à expliquer le problème.
- Pour une demande de suppression de compte, indiquez « Demande de suppression de compte » dans l’objet de l’e-mail.
Temps de réponse
Nous répondons généralement dès que possible. Certaines demandes de compte, de facturation ou de données peuvent prendre plus de temps, car nous devons vérifier la demande avant d'apporter des modifications.
Confidentialité et conditions
Vous pouvez consulter la manière dont Roxily traite les données dans la politique de confidentialité et la manière dont Roxily fonctionne en tant que service dans les conditions d'utilisation.